
Bosnia and HerzegovinaПервым делом необходимо очистить области расположения датчика от скопившейся пыли и грязи. Используйте специальной микрофибровой тканью для тщательного протирания области возле динамика. Проверьте, что защитная пленка или стекло не мешают работе датчика и не препятствуют его функционированию.
В случае неэффективности очистки, проведите калибровку оборудования. Зайдите в Настройки > Основные > Сброс настроек и тапните по опции «Сброс всех настроек». Этот процесс не удаляет пользовательские файлы, но возвращает системные настройки по умолчанию, включая конфигурацию оптического компонента.

Для дальнейшей диагностики запустите скрытый сервисный режим. Напечатайте *#0*# в программе «Телефон» для доступа к диагностике. Нажмите на проверку «Sensor» и проверьте показания сенсора. Цифра должна варьироваться с 0 до 1 при приближении ладони к верхней части аппарата. Отсутствие изменений говорит о физической неисправности.
Если произошел отказ сенсорного модуля нужно заменить деталь. Эта деталь отвечает за отключение тачскрина во время разговора. Неисправность узла является причиной незатухающего экрана и случайным активациям щекой. Установка нового оригинального модуля нормализует функцию отключения дисплея.
Убедитесь в отсутствии защитной пленки или чехла. Инородное тело вблизи селфи-камеры мешает функционированию датчика.
Произведите сброс параметров. Перезапустите гаджет, нажав и удерживая боковую кнопку и кнопку понижения громкости до возникновения логотипа Apple.
Протрите область возле динамика мягкой, сухой тканью. Скопление частиц влияет на работу датчика.
Активируйте штатную диагностику. Зайдите в «Настройки» > «Основные» > «Диагностика устройства» для диагностики железа.
Обновите прошивку до последней версии. Откройте в «Настройки» > «Основные» > «Обновление программного обеспечения» для установки новых версий системы.
Если проблема сохраняется, скорее всего имеет место физическая поломка. Нужна установка новых компонентов в официальном сервисе.
Используйте системный тест, напечатав в программе «Телефон» *#0*#. На возникшей панели нажмите на пиктограмму «Sensor». Зайдите во вкладку «Proximity Sensor».
Накройте пальцами верхнюю часть экрана, около динамика. При исправной работе показатель на экране тестирования сменит цвет с синего на зеленый, а экран должен погаснуть. В случае отсутствия реакции, проверьте, нет ли на стекле защитной пленки, закрывающей эту область.
Убедитесь, что в параметрах включена опция «Выключение для блокировки». Данная функция доступна в «Универсальный доступ» -> «Сенсор» -> «Блокировка кнопкой». Деактивация этой опции может нарушать работу блокировки экрана.
Сбросьте все настройки гаджета, нажав «Основные» -> «Сброс и перенос» -> «Сброс всех настроек». Данная операция не затронет пользовательские файлы, но восстановит системные конфигурации по умолчанию.
Протрите поверхность защитного элемента и закрывающего его стекла микрофибровой тканью, не оставляющей разводов.
Алгоритм действий:
Не применяйте:
Скопление частиц пыли, жира или клеевых остатков от старой пленки препятствует функционированию сенсора. Систематическая очистка этой зоны предотвращает ложные срабатывания.
Выполните перезагрузку аппарата. Удерживайте боковую кнопку и одну из клавиш регулировки громкости, пока не появится бегунок отключения. Тапните по нему, ожидайте полминуты, затем запустите устройство.
Проконтролируйте наличие обновлений. Зайдите в «Основные» > «Обновление iOS». Обновитесь до последней сборки iOS, если обновление доступно.
Выполните полный сброс настроек. Запустите меню «Основные» → «Миграция или обнуление» → «Сброс параметров». Нажмите на меню «Сброс всех конфигураций». Это не затронет личные файлы, но восстановит заводские настройки системы.
Сотрите недавно инсталлированные программы. Некорректное программное обеспечение может конфликтовать с работой сенсоров. Удалите программы, после установки которых начались неполадки, и перезапустите гаджет.
Произведите очистку RAM. Закройте все фоновые приложения, выполнив движение вверх от нижнего края дисплея и задерживая до появления меню переключения.
Выполните полный возврат параметров системы к заводским значениям. Эта мера устраняет конфликты в программном обеспечении, которые воздействуют на отклик экрана на внешние раздражители.
Перед началом:
Сделайте бэкап информации в облаке iCloud или на компьютере. Данный процесс уничтожит все персональные настройки, включая конфигурации сети, клавиатуры и конфиденциальности. Ваши документы, изображения и приложения будут сохранены.
Запустите программу Настройки, войдите в меню Основные, потом тапните на Передача или обнуление гаджета.
Нажмите на опцию Сбросить. В открывшемся списке нажмите Сбросить все настройки. Система запросит пароль для верификации процесса.
После завершения процесса устройство выполнит ребут. Необходимо будет заного настроить параметры Wi-Fi, дисплея, звуков и нотификаций. Протестируйте функционирование датчика, приблизив ладонь к передней камере в процессе вызова. Если сбой продолжается, виной может быть hardware-дефект модуля.
Проверьте функционирование оптического датчика на предмет физических повреждений. Откройте категорию «Экран и освещение» настроек устройства, найдите пункт, контролирующий блокировку монитор mi ремонта, и выключите эту настройку. Затем сделайте ребут девайса.
Тщательно проверьте область передней панели над динамиком. Проверьте наличие трещин, царапин или неправильно установленной защитной пленки. Любое препятствие между объективом и внешней средой порождает неверные показания.
| Вариант тестирования | Корректный исход | Симптом неисправности |
|---|---|---|
| Подвод кисти к верхнему краю гаджета в процессе разговора | Дисплей отключается мгновенно | Дисплей не отключается |
| Наведение на датчик мощного светового потока от источника света | Поведение датчика неизменно | Модуль не реагирует на внешнее воздействие |
| Тестирование на другом устройстве через сервисное меню | Показания изменяются при блокировке зоны сенсора | Показания статичны или отсутствуют |
Задействуйте сервисное меню для получения точных данных. Используйте специальный номер для вызова скрытого меню, войдите в категорию тестирования датчиков. Рабочие данные должны меняться в диапазоне 0-255 при блокировке и освобождении зоны детекции. Постоянное значение, например 64 или 128, указывает на выход из строя компонента.
Убедитесь в сохранности шлейфа. Этот элемент связывает датчик с главной платой. Микротрещины или коррозия контактных площадок вследствие проникновения жидкости блокируют передачу информации. Для точной диагностики нужно вскрытие гаджета и тестирование мультиметром.
Когда экран гаджета не отключается во время разговора, вмешиваться в работу аппарата своими силами – вариант для опытных юзеров. Необходимо профессиональное оборудование: набор отверток Pentalobe и пластиковые инструменты для деликатного вскрытия гаджета. Необходимо купить фирменный датчик, подходящий для вашей модели устройства. Работы проводятся на аккуратной, антистатической поверхности при аппарате с отключенным питанием.
Основная сложность – осторожно отсоединить флекс-кабели, не сломав разъемы около аккумулятора. Любой промах может привести к отказу тачскрина или функции Face ID. По завершении установки новой детали требуется калибровка установленного компонента через сервисное меню, иначе возможность работать нормально не сможет.
Отдав телефон мастеру снимает эти риски. Сотрудник центра располагает современными средствами диагностики, и сможет выявить, является ли причиной неработоспособности тачскрин, обрывом шлейфа или ошибкой в прошивке. Предоставляемая гарантия предохранят от ошибок при сборке. Стоимость услуги в сервисном центре часто сопоставима с ценником хорошего компонента, которую сложно найти в рознице.