Публичная оферта (Пользовательское соглашение)

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ). Акцепт оферты осуществляется путём регистрации на Платформе.

1.2. Соглашение регулирует отношения между ИП Пономарев Константин Васильевич, ИНН 482600275010, ОГРНИП 320482700030090 (далее — «Оператор», «Платформа»), с одной стороны, и лицом, зарегистрированным на Платформе (далее — «Пользователь»), с другой стороны.

1.3. Оператор предоставляет Платформу «Свои Артисты» (адрес в сети Интернет: https://своиартисты.рф/ ) как информационно-технологический сервис, обеспечивающий поиск и взаимодействие между Заказчиками и Исполнителями, включая размещение Вакансий, Проектов, заказов в рамках программы «Старт», а также предложений об оказании гиг‑услуг. Оператор не является стороной договора возмездного оказания услуг, договора подряда или трудового договора, заключаемого между Заказчиком и Исполнителем, и не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по такому договору.

1.4. Оператор действует как информационный посредник в соответствии со ст. 1253.1 ГК РФ и не осуществляет контроль за содержанием передаваемой информации, за исключением случаев, прямо предусмотренных Соглашением и Правилами платформы (). Стороны самостоятельно определяют характер взаимоотношений (гражданско-правовой или иной) и несут ответственность за их юридическое оформление.

1.5. Использование Платформы означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями Соглашения. Несогласие с условиями лишает Пользователя права использовать Платформу.

1.6. Соглашение может быть изменено Оператором в одностороннем порядке. Новая версия размещается на Платформе и вступает в силу по истечении 10 дней с момента публикации, если иное не требуется действующим законодательством. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения.

2. Термины и определения

Платформа — программно-аппаратный комплекс (веб-сайт и/или мобильное приложение), принадлежащий Оператору и предоставляющий информационно-технологические услуги по размещению Вакансий, Проектов, гиг-услуг, заказов в рамках программы «Старт», поиску Исполнителей и организации взаимодействия между Заказчиками и Исполнителями.

Правила платформы — документ, регулирующий порядок размещения и взаимодействия на Платформе, являющийся неотъемлемой частью Соглашения. Размещён по адресу: https://своиартисты.рф/page/rules

Заказчик — Пользователь, размещающий Вакансии, Проекты (в том числе заказы в рамках программы «Старт») на Платформе. Заказчиком может выступать юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, государственное или муниципальное учреждение, некоммерческая организация. Физические лица не могут быть Заказчиками на Платформе.

Исполнитель — Пользователь, откликающийся на Вакансии, Проекты и выполняющий задания Заказчика; размещающий профиль с перечнем гиг-услуг. Исполнителем может выступать исключительно лицо, имеющее статус индивидуального предпринимателя (ИП) или плательщика налога на профессиональный доход (самозанятого). Физические лица и юридические лица не могут быть Исполнителями на Платформе.

Проект — задание, размещённое Заказчиком на Платформе для выполнения Исполнителем на разовой или проектной основе. Минимальная стоимость Проекта — 2 000 ₽. Заказчик указывает диапазон цены «от и до». Редактирование Проекта не предусмотрено — для изменений нужно удалить и разместить новый.

Вакансия — предложение о трудоустройстве, размещённое Заказчиком на Платформе.

Программа «Старт» — программа для поддержки начинающих Исполнителей, предусматривающая размещение Заказчиком тестового задания, не предполагающего оплату за работу. Заказчиком в рамках программы «Старт» может выступать исключительно государственное или муниципальное учреждение.

Статус «Старт» — статус Исполнителя, присваиваемый при наличии менее 5 завершённых платных Заказов на Платформе.

Гиг-услуга — разовая или краткосрочная услуга, оказываемая Исполнителем, размещаемая в профиле Исполнителя через ссылку «Опубликовать услугу».

Мини-аукцион — механизм, при котором Исполнители откликаются на Проект с предложением цены в рамках диапазона, указанного Заказчиком, и могут менять цену до выбора Исполнителя Заказчиком.

Поэтапная оплата — механизм оплаты Проекта, при котором Заказчик создаёт этапы работ с указанием суммы за каждый этап. Оплата производится через кнопку «Перечислить» в каждом этапе.

Тариф — установленный Оператором перечень условий и стоимости: «Пробный» (комиссия 7 %, 7 дней, 1 раз), «Стандарт» (комиссия 10 %, по умолчанию), «Премиум» (комиссия 5 %, 1 490 ₽/мес или 14 900 ₽/год).

Потолок комиссии — максимальная сумма комиссии Платформы с одного заказа, не превышающая 5 000 ₽. Применяется ко всем Тарифам.

Лестница лояльности — механизм снижения комиссии на тарифе «Стандарт» в зависимости от количества завершённых платных заказов в текущем месяце: 1–4 → 10 %, 5–9 → 9 %, 10–14 → 8 %, 15+ → 7 %. Применяется с 1-го числа следующего месяца.

Личный кабинет (ЛК) — персонализированный раздел Платформы, доступный после регистрации.

Внутренний счёт — учётная запись в ЛК Пользователя, отражающая объём обязательств Оператора по оказанию услуг на Платформе. Не является электронным денежным средством и не является банковским счётом.

KVELL — ООО «КВЕЛЛ» (ИНН 7730265436), сервис-провайдер, владелец номинального счёта, открытого в банке-партнёре. KVELL оказывает сервис «Безопасная сделка».

Номинальный счёт — банковский счёт, открытый KVELL в банке-партнёре. Средства принадлежат Бенефициарам, а не KVELL.

Верификация — процедура проверки данных Пользователя через государственные системы СМЭВ и ФНС с использованием сервиса KVELL. Проводится перед каждым выводом средств.

Безопасная сделка — механизм расчётов через Номинальный счёт KVELL с удержанием средств до подтверждения оказания услуги.

Городская афиша — информационный раздел Платформы для размещения анонсов событий, акций и мероприятий некоммерческого характера. Размещаемая информация носит исключительно справочный характер и не является рекламой согласно Федеральному закону «О рекламе».

Бейдж «Проверенный» — статус Исполнителя, присваиваемый автоматически после верификации профиля и выполнения 5+ заказов с рейтингом 4.5+. Даёт приоритет в ленте и доверие заказчиков.

Рекламные услуги — возмездные услуги Оператора по продвижению Вакансий, Проектов, профилей и иных материалов на Платформе, включая, но не ограничиваясь: выделение в общем списке («Горит», «ТОП», «Внимание»), размещение баннеров и иные форматы продвижения.

Маркировка рекламы — действия, направленные на соблюдение требований Федерального закона от 13.03.2006 № 38‑ФЗ «О рекламе» в части учёта рекламы в Едином реестре интернет‑рекламы (ЕРИР) через оператора рекламных данных (ОРД).

Рекламодатель — Заказчик или Исполнитель, выступающий инициатором и плательщиком рекламной услуги и несущий обязанности рекламодателя, предусмотренные законодательством о рекламе.

ОРД — оператор рекламных данных, уполномоченный на передачу сведений о рекламе в ЕРИР.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Регистрация на Платформе бесплатна. При регистрации Пользователь выбирает роль — «Соискатель» (Исполнитель) либо «Работодатель» (Заказчик). Заполняет поля: ФИО, логин, email, пароль. Отмечает согласие с условиями и политикой обработки данных.

3.2. Исполнитель дополнительно указывает свой статус: индивидуальный предприниматель или плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый). Регистрация в качестве Исполнителя без подтверждения указанного статуса невозможна. Юридические лица не могут быть Исполнителями.

3.3. Заказчик дополнительно выбирает тип организации: ИП, коммерческая организация, некоммерческая организация, орган власти / госучреждение. Физические лица не могут быть Заказчиками.

3.4. Смену роли можно выполнить в настройках профиля в ЛК. При переключении роли доступ предоставляется только к функционалу выбранной роли. Возможности другой роли на время переключения недоступны. История заказов и рейтинг сохраняются.

3.5. Для целей идентификации (KYC) и противодействия легализации доходов (ФЗ 115) Оператор вправе запрашивать у Пользователя дополнительные сведения и документы.

3.6. Пользователь несёт ответственность за сохранность логина и пароля. Все действия, совершённые с использованием аккаунта, считаются совершёнными Пользователем.

3.7. Оператор вправе запросить документы для верификации (сверка по ЕГРЮЛ/ЕГРИП, проверка ИНН, проверка статуса самозанятого через СМЭВ). До завершения верификации доступ к некоторым функциям может быть ограничен.

3.8. Использование Платформы допускается только лицами, достигшими 18 лет и обладающими полной дееспособностью.

3.9. Все Пользователи, участвующие в Сделках, должны быть налоговыми резидентами Российской Федерации.

3.10. В случае изменения персональных данных Пользователь обязан обновить их в ЛК в течение 7 дней.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Оператор вправе:

• модерировать контент, отклонять или удалять Вакансии, Проекты, гиг-услуги, отклики и сообщения, нарушающие Правила платформы ( https://своиартисты.рф/page/rules );
  
  
• блокировать аккаунты Пользователей, нарушающих Соглашение или Правила;
  
  
• взимать комиссию за услуги Платформы в соответствии с тарифами;
  
  
• оказывать рекламные услуги и взимать плату за них в соответствии с Офертой на рекламные услуги ( https://своиартисты.рф/page/advertising-oferta );
  
  
• обеспечивать маркировку рекламы в ЕРИР в соответствии со ст. 18 ФЗ 38, в том числе путём передачи данных в ОРД;
  
  
• привлекать третьих лиц (сервис-провайдера KVELL) для обеспечения функционирования Платформы;
  
  
• изменять тарифы, уведомляя Пользователей не менее чем за 10 дней до вступления изменений в силу;
  
  
• приостановить операции по Внутреннему счёту при подозрении в мошенничестве или нарушении ФЗ 115;
  
  
• проводить верификацию Пользователей через СМЭВ и ФНС перед каждым выводом средств;
  
  
• использовать предоставленные Пользователем данные для целей маркировки рекламы и передачи в ОРД, если Пользователь выступает Рекламодателем и дал соответствующее согласие в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных.

4.2. Оператор обязан:

• обеспечивать техническое функционирование Платформы;
  
  
• обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с ФЗ 152;
  
  
• не разглашать конфиденциальную информацию Пользователей, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ;
  
  
• соблюдать требования ФЗ 115 в части идентификации Пользователей и хранения информации об операциях;
  
  
• хранить документы и сведения, подтверждающие исполнение обязательств по Сделкам, не менее 5 лет.

4.3. Заказчик вправе:

• размещать Вакансии, Проекты и заказы в рамках программы «Старт» в соответствии с Правилами ( https://своиартисты.рф/page/rules );
  
  
• указывать диапазон цены «от и до» при размещении Проекта;
  
  
• создавать этапы работ по Проекту с поэтапной оплатой через кнопку «Перечислить»;
  
  
• выбирать Исполнителя из числа откликнувшихся на основе рейтинга, отзывов, портфолио и цены;
  
  
• отказаться от услуг Исполнителя до начала работы;
  
  
• заказывать рекламные услуги в соответствии с Офертой на рекламные услуги (), включая выделение в общем списке («Горит», «ТОП», «Внимание») и (при активации функционала) баннерную рекламу;
  
  
• оформить подписку «Премиум» (1 490 ₽/мес или 14 900 ₽/год).

4.4. Заказчик обязан:

• размещать корректную и достоверную информацию о Вакансиях и Проектах;
  
  
• соблюдать условия программы «Старт» (отсутствие оплаты за работу);
  
  
• оплачивать услуги Исполнителя и Платформы в установленные сроки;
  
  
• не устанавливать для Исполнителя жёсткий график работы и не навязывать постоянное сотрудничество;
  
  
• подтвердить, что взаимодействие с Исполнителем осуществляется на основе гражданско-правовых отношений, а не трудовых. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за корректное оформление таких отношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  
  
• при заказе рекламных услуг предоставлять достоверную информацию и сведения, достаточные для маркировки рекламы и формирования отчётности в ЕРИР через ОРД;
  
  
• нести ответственность за содержание рекламных материалов;
• не размещать запрещённый контент;
  
  
• соблюдать требования законодательства РФ;
  
  
• при размещении информации в разделе «Городская афиша» соблюдать информационный характер публикаций, не использовать призывы к немедленному действию, акцент на выгоде;
  
  
• воздерживаться от размещения в афише материалов, содержащих явные коммерческие предложения или стимулирующие элементы;
  
  
• не возражать против редактирования текста публикации Оператором в целях приведения её к справочному (информационному) формату, если в ней обнаружены признаки рекламы;
  
  
• при нарушении требований к формату публикаций быть готовым к корректировке или удалению материала по требованию Оператора.

4.5. Исполнитель вправе:

• откликаться на Вакансии, Проекты, включая заказы в рамках программы «Старт»;
  
  
• менять цену в своём отклике до выбора Исполнителя Заказчиком (мини-аукцион);
  
  
• самостоятельно определять график работы и порядок выполнения заданий;
  
  
• выводить средства с Внутреннего счёта в соответствии с Офертой внутреннего счёта ( https://своиартисты.рф/page/wallet-oferta );
  
  
• размещать профиль с перечнем гиг-услуг через ссылку «Опубликовать услугу»;
  
  
• отмечать отдельные гиг-услуги как доступные для выполнения в рамках программы «Старт»;
  
  
• заказывать рекламные услуги для продвижения своего профиля, включая выделение в общем списке и (при активации функционала) баннерную рекламу;
  
  
• использовать заработанные средства на Внутреннем счёте для оплаты Заказов при переключении в роль Заказчика.

4.6. Исполнитель обязан:

• выполнять работу качественно и в срок;
  
  
• предоставлять достоверную информацию о своих компетенциях и оказываемых гиг-услугах;
  
  
• не использовать чужие работы в портфолио без разрешения;
  
  
• подтвердить, что выполняет работу в рамках гражданско-правовых отношений, а не в рамках трудовых;
  
  
• самостоятельно нести ответственность за уплату налогов с доходов, полученных через Платформу (ФЗ 422);
  
  
• проходить верификацию перед каждым выводом средств (проверка статуса самозанятого/ИП через СМЭВ и ФНС);
  
  
• соблюдать требования Тарифа при публикации и обновлении профиля и предложений;
  
  
• при заказе рекламных услуг предоставлять Оператору достоверные сведения, достаточные для маркировки рекламы в ЕРИР и передачи данных в ОРД.

4.7. Пользователям запрещается:

• размещать контент, нарушающий законодательство РФ;
  
  
• совершать сделки вне Платформы с целью уклонения от комиссии;
• передавать аккаунт третьим лицам;
  
  
• использовать Платформу для рассылки спама, рекламы и мошенничества;
  
  
• использовать Платформу для отмывания доходов или финансирования терроризма (ФЗ 115).

5. Размещение Проектов, Вакансий, заказов «Старт» и гиг-услуг

5.1. Заказчик размещает Проект, указывая диапазон цены «от и до», описание, сроки. Минимальная стоимость Проекта — 2 000 ₽. Редактирование Проекта не предусмотрено — для изменений нужно удалить и разместить новый.

5.2. Мини-аукцион: Исполнители откликаются с предложением цены в рамках диапазона. Могут менять цену до выбора Исполнителя. Заказчик выбирает на основе рейтинга, отзывов, портфолио и цены.

5.3. Поэтапная оплата: Заказчик создаёт этапы с указанием суммы. Оплата — через кнопку «Перечислить» в каждом этапе.

5.4. Гиг-услуги: Исполнитель размещает профиль с перечнем услуг через ссылку «Опубликовать услугу». При самостоятельном выборе Заказчиком Исполнителя по гиг-услуге — комиссия не удерживается.

5.5. Заказы в рамках программы «Старт» размещаются только Заказчиками с типом «Государственное или муниципальное учреждение», прошедшими верификацию. Размещение бесплатно, модерация бесплатна. Заказ не предполагает оплату за работу.

5.6. Размещение Вакансий регулируется отдельным документом «Правила размещения и модерации Вакансий» ( https://своиартисты.рф/page/pravila-razmesheniya-i-moderacii-vakansij ).

5.7. Размещение тестовых заказов регулируется «Правилами тестовых заказов» ( https://своиартисты.рф/page/pravila-testovyh-zakazov-prilozhenie-2 ).

5.8. Подробные правила программы «Старт» изложены в отдельном документе, для заказчиков ( https://своиартисты.рф/page/start-customers ) и исполнителей ( https://своиартисты.рф/page/start-performers ), являющемся неотъемлемой частью Соглашения.

5.9. Все Проекты размещаются на разовой основе, без обязательства долгосрочного сотрудничества.

5.10. Правила размещения в разделе «Городская афиша»:

• информация размещается в справочных целях и должна содержать только необходимые сведения о событии (дата, время, место, программа);
  
  
• запрещено использование фраз-триггеров: «только сегодня», «последняя возможность», «успейте купить» и подобных;
  
  
• недопустимы призывы к немедленному действию и акцент на коммерческой выгоде;
  
  
• Оператор вправе самостоятельно редактировать текст публикации для устранения признаков рекламы без согласия Пользователя, если это не искажает фактические сведения о событии.

5.11. Рекламные услуги (включая выделение в общем списке «Горит», «ТОП», «Внимание» и будущую баннерную рекламу) оказываются на условиях Оферты на рекламные услуги (). Размещение рекламы возможно только при предоставлении Заказчиком/Исполнителем всех сведений, необходимых для маркировки рекламы в ЕРИР и передачи данных в ОРД.

6. Оплата и комиссии

6.1. Стоимость Проекта определяется Заказчиком при размещении. Минимальная стоимость Проекта — 2 000 ₽.

6.2. Доступные тарифы:

• «Пробный» — комиссия 7 %, действует 7 дней, предоставляется 1 раз после регистрации;
  
  
• «Стандарт» — комиссия 10 %, по умолчанию;
  
  
• «Премиум» — комиссия 5 %, стоимость 1 490 ₽/мес или 14 900 ₽/год.

6.3. Комиссия удерживается с Исполнителя при зачислении средств за завершённый Проект или гиг‑услугу. С Заказчика комиссия удерживается при оплате Проекта, согласно тарифу. По гиг‑услугам при самостоятельном выборе Исполнителя Заказчиком — комиссия не удерживается. Тестовые заказы «Старт» — комиссия не удерживается.

6.4. Потолок комиссии — максимальная сумма комиссии с одного заказа не может превышать 5 000 ₽. Применяется ко всем тарифам.

6.5. Лестница лояльности работает на тарифе «Стандарт»: 1–4 заказа → 10 %, 5–9 → 9 %, 10–14 → 8 %, 15+ → 7 %. Считаются завершённые платные заказы за календарный месяц. Применяется с 1‑го числа следующего месяца.

6.6. Оплата производится через Внутренний счёт (приоритет) или по безналичному расчёту (банковский перевод на реквизиты KVELL). Минимальная сумма — 2 000 ₽. Оплата картой и СБП не предусмотрена.

6.7. Ввод средств на Внутренний счёт осуществляется по безналичному расчёту на реквизиты Номинального счёта KVELL. Минимальная сумма ввода — 2 000 ₽. Комиссия за ввод не взимается.

6.8. Исполнители, имеющие заработанные средства на Внутреннем счёте, вправе использовать их для оплаты Заказов при переключении в роль Заказчика. Внешний ввод средств для самозанятых Исполнителей не предусмотрен — сначала заработай, потом потрать. Исполнители в статусе ИП могут вносить средства внешним переводом по платёжному поручению.

6.9. Вывод средств — на карту или СБП. Минимальная сумма вывода — 500 ₽. Комиссия за вывод: 70 ₽ при сумме до 7 000 ₽, 1 % при 7 000 ₽ и выше. Это условия платёжного сервиса KVELL, а не Платформы. Для ИП — дополнительная опция вывода на расчётный счёт без комиссии. Перед каждым выводом требуется верификация (проверка статуса самозанятого/ИП через СМЭВ и ФНС).

6.10. Заказы в рамках программы «Старт» не облагаются комиссией, так как не предусматривают оплату.

6.11. Стоимость рекламных услуг определяется в соответствии с Офертой на рекламные услуги (). Рекламные услуги не входят в состав подписки и оплачиваются отдельно.

6.12. Приём платежей осуществляется через сервис провайдера KVELL на Номинальный счёт. Для юридических лиц и ИП подтверждением оплаты является платёжное поручение. Выдача кассового чека при безналичном вводе средств не требуется (п. 9 ст. 2 ФЗ 54).

6.13. Проценты на остаток денежных средств на Номинальном счёте (при их начислении) являются вознаграждением KVELL и не подлежат распределению в пользу Заказчика или Исполнителя.

6.14. При заказе рекламных услуг (включая выделение в общем списке «Горит», «ТОП», «Внимание» и будущую баннерную рекламу) оказание услуги возможно только при условии предоставления Рекламодателем всех сведений, необходимых для маркировки рекламы и передачи данных в ОРД. В случае непредоставления либо предоставления недостоверных сведений Оператор вправе приостановить оказание рекламных услуг до устранения нарушения.

6.15. Стоимость и порядок оказания рекламных услуг включают выполнение требований Федерального закона «О рекламе» в части маркировки рекламы и отчётности в ЕРИР. Оператор как рекламораспространитель исполняет свои обязанности при условии надлежащего исполнения Рекламодателем обязанностей по предоставлению данных.

7. Модерация

7.1. Все Вакансии, Проекты, заказы «Старт», гиг‑услуги и рекламные материалы проходят модерацию.

7.2. Срок модерации — до 24 часов. Для пользователей с подпиской «Премиум» и бейджем «Проверенный» — приоритетная модерация (до 12 часов).

7.3. Оператор вправе отклонить публикацию с указанием причины или без такового.

7.4. Пользователь может обжаловать решение модератора через службу поддержки в течение 30 дней.

7.5. При размещении в разделе «Городская афиша» информация проверяется на соответствие информационному характеру публикаций. В случае обнаружения признаков рекламы материал может быть:

• отправлен на доработку Пользователю;
  
  
• отклонён;
  
  
• самостоятельно отредактирован Оператором с целью устранения признаков рекламы и приведения текста к справочному (информационному) формату. При этом смысловое содержание события (дата, время, место, программа) сохраняется, а коммерческие формулировки заменяются на нейтральные.

7.6. Рекламные материалы (включая выделения «Горит», «ТОП», «Внимание» и будущую баннерную рекламу) допускаются к размещению только при наличии у Оператора всех сведений, достаточных для маркировки в ЕРИР через ОРД. Отсутствие таких сведений является основанием для отказа в размещении рекламы.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Исключительные права на результат работы (произведение) принадлежат Исполнителю как автору в соответствии со ст. 1228 ГК РФ и переходят к Заказчику автоматически после оплаты услуги. Переписка в чате на Платформе признаётся письменной формой соглашения сторон (ст. 434, 438 ГК РФ). Если стороны желают установить иной порядок, они договариваются об этом в чате до оплаты.

8.2. Для заказов в рамках программы «Старт» Исполнитель по умолчанию сохраняет право использовать результат в своём портфолио (ст. 1269, 1270 ГК РФ). Заказчик вправе использовать результат в некоммерческих целях, если иное не согласовано Сторонами.

8.3. Если результат работы используется в качестве рекламного материала (в том числе при заказе рекламных услуг), стороны самостоятельно определяют, кто выступает Рекламодателем, и несут соответствующие обязанности по Федеральному закону «О рекламе». Оператор не отвечает за квалификацию материала как рекламного и за исполнение обязанностей Рекламодателя.

8.4. Оператор получает от Пользователя неисключительную лицензию на использование контента, размещённого на Платформе, исключительно для функционирования и продвижения Платформы.

8.5. Оператор не несёт ответственности за нарушение интеллектуальных прав третьих лиц Пользователями.

9. Ответственность сторон

9.1. Оператор является информационным посредником (ст. 1253.1 ГК РФ) и не гарантирует выполнение работ Исполнителем или оплату Заказчиком.

9.2. Оператор не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств между Заказчиком и Исполнителем, включая качество, сроки и соответствие результатов работ.

9.3. Оператор не несёт ответственности за компенсацию транспортных расходов по заказам программы «Старт».

9.4. Оператор не несёт ответственности за временные технические сбои, вызванные третьими лицами.

9.5. Оператор не несёт ответственности за действия банка‑партнёра KVELL.

9.6. В части рекламных услуг Оператор отвечает за исполнение обязанностей рекламораспространителя при условии предоставления Пользователем (Рекламодателем) достоверных и полных сведений, достаточных для маркировки рекламы в ЕРИР и передачи данных в ОРД.

9.7. Ни при каких условиях совокупная ответственность Оператора перед Пользователем не может превышать сумму, фактически уплаченную Пользователем Оператору в качестве комиссии за период 12 месяцев, предшествующих возникновению претензии.

10. Разрешение споров

10.1. Споры между Пользователями разрешаются в чате на Платформе или через внутреннюю процедуру рассмотрения жалоб. Претензия подаётся через ЛК в течение 72 часов после завершения заказа. Стороны обязуются рассматривать все споры в рамках платформы до обращения в суд.

10.2. Споры с Оператором разрешаются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии — 30 дней с момента получения. Оператор рассматривает обращения в течение 5 рабочих дней.

10.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в арбитражный суд (для юридических лиц и ИП) или в суд общей юрисдикции (для физических лиц) по месту нахождения Оператора.

10.4. Средства удерживаются на Номинальном счёте KVELL до разрешения спора.

10.5. Споры, связанные с квалификацией материалов как рекламных или информационных, а также с правомерностью редактирования публикации Оператором, разрешаются Оператором с учётом требований законодательства о рекламе. Решение Оператора является окончательным, если иное не установлено судом.

10.6. Споры, касающиеся маркировки рекламы и предоставления данных в ОРД, разрешаются с учётом распределения обязанностей между Оператором (рекламораспространителем) и Пользователем (Рекламодателем), закреплённого в Соглашении и Оферте на рекламные услуги.

11. Расторжение соглашения

11.1. Пользователь вправе удалить аккаунт в любой момент через ЛК. Перед удалением нужно вывести средства и закрыть активные заказы. Удаление не освобождает от обязательств, возникших до момента удаления. Аккаунт помечается как удалённый, скрывается из поиска и лент, данные хранятся 90 дней.

11.2. Оператор вправе заблокировать аккаунт при нарушении Соглашения или Правил платформы ( https://своиартисты.рф/page/rules ) с уведомлением Пользователя и указанием причины.

11.3. При удалении или блокировке аккаунта неиспользованные средства на Внутреннем счёте возвращаются в соответствии с Офертой внутреннего счёта ( https://своиартисты.рф/page/wallet-oferta ).

11.4. Любая из сторон вправе в одностороннем порядке прекратить сотрудничество без объяснения причин.

12. Применимое право

12.1. К Соглашению и всем отношениям между Оператором и Пользователем применяется законодательство Российской Федерации.

13. Обработка персональных данных

13.1. Цели обработки данных:

• предоставление услуг Платформы;
  
  
• маркировка рекламных материалов;
  
  
• передача сведений в ЕРИР;
  
  
• исполнение требований законодательства.

13.2. Сроки хранения:

• базовые данные — в период использования услуг;
  
  
• данные о рекламе — не менее 1 года после завершения кампании;
  
  
• финансовая документация — 5 лет.

13.3. Права субъектов данных:

• доступ к своим данным;
  
  
• исправление информации;
  
  
• отзыв согласия на обработку;
  
  
• удаление данных.

14. Реквизиты Оператора

Наименование: ИП Пономарев Константин Васильевич

ИНН: 482600275010

ОГРНИП: 320482700030090

Юридический адрес: г. Липецк, Липецкая область, РФ

Email: info@своиартисты.рф

15. Заключительные положения

15.1. Все изменения к Соглашению размещаются на Платформе.

15.2. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта Пользователем.

15.3. Вопросы, не урегулированные Соглашением, разрешаются в соответствии с законодательством РФ.

Дата составления: 15.10.2026

Версия: 1.0