1. Общие правила поведения

1.1. Пользователи обязуются вести себя уважительно по отношению друг к другу и к Оператору.

1.2. Запрещаются оскорбления, угрозы, дискриминация по любому признаку, спам и любая деятельность, нарушающая законодательство РФ.

2. Запрещённый контент

2.1. На Платформе запрещено размещение:

• контента, нарушающего законодательство РФ, в том числе:

  • экстремистских и террористических материалов (ФЗ-114 «О противодействии экстремистской деятельности»);

  • детской порнографии и материалов, эксплуатирующих несовершеннолетних (ФЗ-380);

  • информации о наркотиках, оружии, взрывчатых веществах (если это не связано с законной деятельностью);

  • пропаганды войны и насилия;

• порнографических материалов и контента сексуального характера;

• рекламы и предложений товаров/услуг, не связанных с функционалом Платформы;

• рекламы, не соответствующей требованиям ФЗ-38 «О рекламе», включая:

  • рекламу товаров, реклама которых запрещена или ограничена (табак, алкоголь, наркотики, оружие — ст. 7, 8, 27, 28 ФЗ-38);

  • недостоверную рекламу (ст. 5 ФЗ-38);

  • скрытую рекламу (ст. 5 ч. 9 ФЗ-38);

  • рекламу финансовых услуг без лицензии ЦБ РФ;

  • рекламу без обязательной маркировки (ст. 18 ФЗ-38);

• контента, нарушающего авторские и смежные права (ст. 1253.1 ГК РФ);

• персональных данных третьих лиц без их согласия (ФЗ-152);

• заведомо ложной информации (клеветы) о физических и юридических лицах.

2.2. Запрещается размещать Проекты, связанные с:

• производством, распространением и употреблением наркотиков;

• изготовлением и распространением оружия;

• организацией азартных игр (без соответствующей лицензии);

• предоставлением финансовых услуг, требующих лицензии ЦБ РФ (без таковой).

2.3. Оператор вправе удалить любой контент, нарушающий правила, без предварительного уведомления, и заблокировать аккаунт нарушителя.

3. Правила размещения Проектов

3.1. Заказчик обязан размещать корректную и достоверную информацию о Проекте.

3.2. Заголовок и описание должны чётко отражать суть задачи.

3.3. Запрещено размещать Проекты с обещанием оплаты «после испытательного срока» или иными условиями, вводящими Исполнителя в заблуждение (ст. 178 ГК РФ, ТК РФ).

3.4. Запрещено размещать Проекты, условия которых противоречат трудовому законодательству РФ.

3.5. Тестовые заказы размещаются в соответствии с отдельными Правилами тестовых заказов.

4. Правила откликов и сообщений

4.1. Исполнитель обязан откликаться только на Проекты, соответствующие его компетенциям.

4.2. В чате на Платформе запрещено:

• обмениваться контактами до завершения Проекта с целью ухода от комиссии Платформы (арбитраж);

• отправлять спам, рекламу и нежелательные сообщения (ФЗ-149 «О связи», ст. 18);

• использовать ненормативную лексику и оскорбления;

• предлагать оплату вне Платформы;

• передавать персональные данные третьих лиц.

4.3. Заказчик и Исполнитель обязаны обсуждать все условия работы в чате на Платформе. Оператор вправе использовать содержимое чата для разрешения споров и модерации.

5. Модерация

5.1. Все Проекты, тестовые заказы и рекламные материалы проходят модерацию (до 24 часов).

5.2. Модератор проверяет:

• соответствие содержания Правилам платформы и законодательству РФ;

• отсутствие запрещённого контента;

• корректность критериев приёмки (для тестовых заказов);

• соответствие типа организации требованиям (для тестовых заказов);

• соответствие рекламных материалов ФЗ-38 (для рекламных услуг).

5.3. При отклонении Пользователь получает уведомление с причиной и может исправить и отправить повторно.

5.4. Решение модератора может быть обжаловано через службу поддержки в течение 30 дней.

6. Идентификация и противодействие отмыванию (ФЗ-115)

6.1. Оператор вправе осуществлять идентификацию Пользователей в соответствии с требованиями ФЗ-115 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».

6.2. Оператор вправе запрашивать у Пользователей:

• документы, удостоверяющие личность;

• сведения об организации (выписку из ЕГРЮЛ/ЕГРИП);

• сведения о бенефициарных владельцах (для юридических лиц);

• информацию о происхождении средств.

6.3. При отказе Пользователя предоставить запрошенные документы Оператор вправе отказать в оказании услуг и заблокировать вывод средств.

6.4. Оператор вправе приостановить операцию и сообщить в Росфинмониторинг при подозрении в отмывании доходов или финансировании терроризма.

7. Санкции

7.1. За нарушение Правил Оператор вправе применить следующие санкции:

• предупреждение (первое нарушение);

• временная блокировка аккаунта (от 1 до 30 дней);

• постоянная блокировка аккаунта (систематические или грубые нарушения, мошенничество, нарушение ФЗ-115);

• удержание средств на Внутреннем счёте до разрешения спорной ситуации.

7.2. Решение о блокировке может быть обжаловано через службу поддержки в течение 30 дней.

8. Жалобы

8.1. Пользователь может подать жалобу на другого Пользователя через функцию «Пожаловаться» в чате или на странице Проекта.

8.2. Жалоба рассматривается в течение 3 рабочих дней.

8.3. Решение по жалобе сообщается обоим Пользователям.

8.4. При необходимости Оператор вправе передать информацию о нарушении в правоохранительные органы.

9. Реклама на Платформе

9.1. Размещение рекламы на Платформе осуществляется в соответствии с Офертой на рекламные услуги (Документ 14) и ФЗ-38 «О рекламе».

9.2. Реклама на Платформе подлежит обязательной маркировке в Единый реестр интернет-рекламы (ЕРИР) в соответствии со ст. 18 ФЗ-38.

9.3. Запрещается размещение рекламы:

• товаров и услуг, реклама которых запрещена или ограничена законодательством РФ;

• содержащей недостоверную информацию;

• нарушающей права третьих лиц;

• без прохождения модерации Оператором.

9.4. Пользователь, разместивший рекламу, несёт ответственность за её содержание. Оператор несёт ответственность за техническое размещение и маркировку.

9.5. Оператор вправе отклонить или снять любой рекламный материал, нарушающий законодательство или Правила платформы.