1. Общие правила

1.1. Пользователи обязаны соблюдать Соглашение, настоящие Правила и законодательство РФ.

1.2. Использование Платформы означает согласие с Правилами. Несогласие лишает Пользователя права использовать Платформу.

1.3. Правила могут быть изменены Оператором в одностороннем порядке. Новая версия вступает в силу через 10 дней после публикации.

2. Регистрация и роли

2.1. При регистрации Пользователь выбирает роль — «Соискатель» (Исполнитель) либо «Работодатель» (Заказчик). Выбор роли обязателен. Без выбора кнопка «Регистрация» неактивна. Выбирайте ту роль, которой вы являетесь на данный момент.

2.2. Заказчиком может быть юридическое лицо, ИП, государственное или муниципальное учреждение, некоммерческая организация. Физические лица не могут быть Заказчиками.

2.3. Исполнителем может быть исключительно лицо, имеющее статус ИП или самозанятого. Юридические лица и физические лица без статуса не могут быть Исполнителями.

2.4. Смену роли можно выполнить в настройках профиля в ЛК. При переключении роли доступ предоставляется только к функционалу выбранной роли. Возможности другой роли на время переключения недоступны. Учитывайте это, чтобы не задавать лишних вопросов в поддержку. История заказов и рейтинг сохраняются.

2.5. Верификация: для Заказчиков — сверка по ЕГРЮЛ/ЕГРИП; для Исполнителей — проверка статуса самозанятого/ИП через СМЭВ и ФНС. Проверка занимает до 24 часов.

3. Размещение Проектов

3.1. Заказчик размещает Проект с указанием диапазона цены «от и до», описания, сроков. Минимальная стоимость Проекта — 2 000 ₽.

3.2. Редактирование Проекта не предусмотрено. Для внесения изменений нужно удалить Проект и разместить новый.

3.3. Каждый Проект проходит модерацию (до 24 часов).

3.4. Срок размещения Проекта — 30 календарных дней. По истечении Проект автоматически снимается с публикации.

4. Мини-аукцион

4.1. Исполнители откликаются на Проект с предложением цены в рамках диапазона, указанного Заказчиком.

4.2. Каждый Исполнитель может менять сумму в своём предложении до тех пор, пока Заказчик не выберет Исполнителя.

4.3. Заказчик выбирает Исполнителя на основе рейтинга, отзывов, портфолио, скорости отклика и предложенной цены. Заказчик может выбрать предложение с меньшей ценой от менее опытного Исполнителя или отдать предпочтение опытному с более высокой ценой.

4.4. Исполнитель с большим опытом и положительными отзывами может не снижать цену — репутация работает на него.

5. Поэтапная оплата

5.1. Заказчик по Проекту создаёт этапы работ, указывая сумму за каждый этап.

5.2. В каждом созданном этапе (блоке) есть кнопка «Перечислить». Заказчик производит оплату Исполнителю по мере приёмки каждого этапа.

5.3. Средства перечисляются через Внутренний счёт или по безналичному расчёту (банковский перевод на реквизиты KVELL). Минимальная сумма — 2 000 ₽.

5.4. Приоритет — оплата с Внутреннего счёта (если средства внесены заранее, оплата проходит быстрее). Если средств на счёте нет — доступна оплата по безналичному расчёту с загрузкой платёжного поручения.

6. Гиг-услуги

6.1. Исполнитель размещает профиль с перечнем услуг через ссылку «Опубликовать услугу». Указывает: название, описание, цена, сроки.

6.2. Минимальная стоимость гиг-услуги — 2 000 ₽.

6.3. При самостоятельном выборе Заказчиком Исполнителя по гиг-услуге (без откликов и аукциона) — комиссия Платформы не удерживается.

6.4. При выборе Исполнителя через отклик на Проект — комиссия удерживается согласно тарифу.

6.5. Исполнитель может отметить отдельные гиг-услуги как доступные для выполнения в рамках программы «Старт» (чекбокс «Доступно для программы Старт»).

7. Программа «Старт»

7.1. Программа «Старт» — для поддержки начинающих Исполнителей. Бейдж «Старт» присваивается Исполнителям с менее чем 5 завершёнными платными заказами. Снимается автоматически после 5-го завершённого платного заказа.

7.2. Заказчиком в рамках «Старт» может выступать исключительно государственное или муниципальное учреждение, прошедшее верификацию.

7.3. Размещение бесплатно, модерация бесплатна. Заказ не предполагает оплату за выполненную работу.

7.4. Единственная возможная компенсация — транспортные расходы по добровольной договорённости напрямую между Заказчиком и Исполнителем вне Платформы.

7.5. Лимиты: не более 3 активных, не более 5 в месяц на Заказчика. Срок жизни — 14 дней с момента модерации.

8. Городская афиша

8.1. Городская афиша — информационный раздел Платформы, где Заказчики публикуют анонсы событий, акций, скидок, вечеринок и других мероприятий по городам.

8.2. Базовое размещение — бесплатно. Продвинутое размещение (закрепление на главной странице города, выделение) — оплачивается через Внутренний счёт.

8.3. Афиша — не биржа. Отклики и чаты через Платформу не предусмотрены. Контакты Заказчика указываются в анонсе. Пользователи связываются с Заказчиком напрямую.

8.4. Модерация — постмодерация, до 24 часов.

9. Тарифы и комиссии

9.1. Доступны три тарифа: «Пробный» (комиссия 7%, 7 дней, 1 раз), «Стандарт» (комиссия 10%, по умолчанию), «Премиум» (комиссия 5%, 1 490 ₽/мес или 14 900 ₽/год).

9.2. Комиссия удерживается с Исполнителя при зачислении средств за завершённый Проект или гиг-услугу. С Заказчика — при оплате Проекта, согласно тарифу. По гиг-услугам при самостоятельном выборе — не удерживается. Тестовые заказы «Старт» — не удерживается.

9.3. Потолок комиссии — максимальная сумма комиссии с одного заказа не может превышать 5 000 ₽. Защищает Исполнителей с дорогими заказами от непропорционально больших отчислений. Применяется ко всем тарифам.

9.4. Подписка «Премиум» оформляется в ЛК: выбор периода (месяц — 1 490 ₽, год — 14 900 ₽), оплата по безналичному расчёту или с внутреннего счёта. Активируется сразу после оплаты. Годовой план экономит сумму за 2 месяца.

10. Лестница лояльности

10.1. Лестница лояльности работает на тарифе «Стандарт».

10.2. Чем больше заказов выполнено в текущем месяце, тем ниже комиссия в следующем:

⦁ 1–4 заказа → 10%

⦁ 5–9 заказов → 9%

⦁ 10–14 заказов → 8%

⦁ 15 и более → 7%

10.3. Счётчик обнуляется в конце месяца. Новая ставка применяется с 1-го числа следующего месяца.

10.4. Считаются только завершённые платные заказы.

11. Механики роста

11.1. Годовой план — 14 900 ₽/год, скидка 2 месяца. Фиксирует комиссию 5% на 12 месяцев.

11.2. Реферальная программа — ссылка сайт.рф/ref/USER_ID. После 1-го завершённого заказа приглашённым — обоим месяц Премиума бесплатно.

11.3. Первый заказ 0% — комиссия не удерживается с первого завершённого заказа, если выполнен в течение 7 дней после регистрации.

11.4. Заморозка подписки — приостановка «Премиум» на срок до 30 дней без потери оплачённого периода. Активируется в настройках.

11.5. Сезонные акции — временное снижение цены на подписку или бонусы на баланс. О новых акциях уведомляют через email, push и баннер в ЛК.

12. Отзывы и рейтинг

12.1. Отзыв оставляется в карточке выполненного заказа: оценка по шкале 1–5 звёзд и текстовый комментарий.

12.2. Отзыв публикуется после модерации.

12.3. Отзывы важны для всех: Заказчикам — быстрее найти Исполнителя, Исполнителям — рейтинг и доверие со стороны потенциальных Заказчиков.

12.4. Рейтинг повышается за счёт своевременного выполнения заказов, положительных отзывов, высокого процента принятых откликов и отсутствия отмен.

13. Бейдж «Проверенный»

13.1. Бейдж «Проверенный» присваивается автоматически после верификации профиля и выполнения 5+ заказов с рейтингом 4.5+.

13.2. Даёт приоритет в ленте и доверие Заказчиков.

14. Оплата и вывод средств

14.1. Оплата услуг Исполнителя производится по безналичному расчёту путём банковского перевода на реквизиты номинального счёта KVELL или с Внутреннего счёта (если на нём есть средства). Минимальная сумма — 2 000 ₽. Оплата картой и СБП не предусмотрена.

14.2. В приоритете — оплата с Внутреннего счёта. Если средства внесены заранее, оплата проходит быстрее. Если средств нет — доступна оплата по безналичному расчёту с загрузкой платёжного поручения.

14.3. Пополнение Внутреннего счёта — банковский перевод на реквизиты KVELL. Минимальная сумма — 2 000 ₽. Комиссия за ввод не взимается.

14.4. Вывод средств — на карту или СБП. Минимальная сумма вывода — 500 ₽. Срок зачисления — до 3 рабочих дней.

14.5. Комиссия за вывод: 70 ₽ при сумме до 7 000 ₽, 1% при 7 000 ₽ и выше. Это условия платёжного сервиса KVELL, а не Платформы.

14.6. Для Исполнителей в статусе ИП — дополнительная опция вывода на расчётный счёт по безналичному расчёту. Такой вывод не предусматривает комиссию.

14.7. Перед каждым выводом средств требуется верификация — автоматическая проверка статуса самозанятого/ИП через СМЭВ и ФНС. Если статус снят, вывод недоступен до восстановления статуса.

14.8. Исполнители, имеющие заработанные средства на Внутреннем счёте, могут использовать их для оплаты Заказов при переключении в роль Заказчика. Внешний ввод средств для самозанятых не предусмотрен — сначала заработай, потом потрать. Исполнители в статусе ИП могут пополнить счёт по безналичному расчёту.

15. Сдача работы

15.1. Для онлайн-проектов (дизайн, тексты, код) — работа сдаётся через чат: прикрепление файлов, фото, ссылок и краткое описание результата. Заказчик подтверждает выполнение или запрашивает доработки.

15.2. Для исполнительских категорий (выступления, мероприятия, живые услуги) — Заказчик подтверждает выполнение в карточке заказа после проведения мероприятия. Исполнитель может прикрепить фото/видеоотчёт или описание оказанной услуги. Подтверждение Заказчика в карточке приравнивается к акту приёмки.

16. Интеллектуальная собственность

16.1. Исключительные права на результат работы принадлежат Исполнителю как автору и переходят к Заказчику автоматически после оплаты. Переписка в чате на Платформе признаётся письменной формой соглашения (ст. 434, 438 ГК РФ). Если стороны желают иной порядок — договариваются в чате до оплаты.

16.2. Для заказов «Старт» Исполнитель сохраняет право использовать результат в портфолио. Заказчик — в некоммерческих целях, если не согласовано иное.

17. Споры и жалобы

17.1. Кнопка «Пожаловаться» — в профиле Пользователя и в карточке заказа. Форма: причина, текст, загрузка файлов.

17.2. Претензия по заказу — подаётся через ЛК в течение 72 часов после завершения заказа. Оператор рассматривает в течение 5 рабочих дней.

17.3. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Оператора.

18. Правила размещения рекламы

18.1. Общие положения

18.1.1. Рекламные услуги предоставляются в соответствии с Офертой на рекламные услуги и настоящими Правилами.

18.1.2. К рекламным материалам относятся:

платные выделения в ленте (ТОП, закрепление);

специальные рамки и бейджи;

приоритетный показ;

иные формы платного продвижения.

18.2. Требования к рекламным материалам

18.2.1. Рекламные материалы должны:

соответствовать законодательству РФ о рекламе;

содержать достоверную информацию;

иметь корректную маркировку;

соответствовать техническим требованиям Платформы.

18.3. Порядок модерации

18.3.1. Все рекламные материалы проходят предварительную модерацию.

18.3.2. Срок модерации рекламных материалов — до 24 часов.

18.3.3. Основания для отклонения:

несоответствие требованиям законодательства;

недостоверная информация;

нарушение Правил размещения;

технические ошибки.

18.4. Маркировка рекламы

18.4.1. На все рекламные материалы наносится пометка «Реклама».

18.4.2. В рекламных материалах указываются:

данные рекламодателя;

идентификатор рекламы (ERID);

иные обязательные сведения.

18.5. Ответственность

18.5.1. За нарушение правил размещения рекламы Пользователь несет ответственность в соответствии с законодательством РФ.

18.5.2. Оператор вправе:

отклонить рекламный материал;

приостановить размещение;

заблокировать аккаунт при неоднократных нарушениях.

18.6. Порядок работы с ОРД

18.6.1. Оператор обеспечивает передачу данных о рекламе в ЕРИР через ОРД.

18.6.2. Пользователь обязан предоставить достоверные данные для маркировки рекламы.

19. Запрещённые действия и санкции

19.1. Запрещено:

размещать недостоверную рекламную информацию;

использовать запрещенные формулировки;

скрывать обязательную маркировку;

размещать рекламу запрещенных товаров и услуг;

нарушать требования законодательства о рекламе.

19.2. Санкции:

предупреждение;

скрытие рекламного материала;

блокировка аккаунта;

удержание средств.

20. Заключительные положения

20.1. Все изменения в правилах размещения рекламы публикуются на Платформе.

20.2. Использование Платформы для размещения рекламы означает согласие с настоящими Правилами.

20.3. При возникновении вопросов по размещению рекламы следует обращаться в службу поддержки.